Q&A

プレミアム電子商品券に関するよくある質問Q&A
■ ログインについてのよくある質問
Q. ログインパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？
A. ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」というボタンから、 登録メールアドレスにパスワード 再発行のメールを送り、再設定の手続きを致します。
Q. ログインパスワードを連続で間違えてログインできなくなりました。どうすればいいですか？
A. 1時間以内に5回連続入力失敗すると、30分ログイン不可となります。
時間を置き、再度ログインして下さい。
Q. 支払用パスコードを忘れた場合どうすればいいですか？
A. 支払用パスコードが登録したメールアドレスに届いている為メールをご確認ください。
見つけられない場合はサポートセンターにお問い合わせ頂き、パスコードの再設定をしてください。
Q. 支払用パスコードを連続で間違えて決済できなくなりました。どうすればいいですか？
A. 5回連続で入力失敗すると、60分決済不可となります。
時間を置き、再度決済してください。
Q. 機種変更したが、アカウントの移行はどうするか？
A. 新しい端末でも、以前の端末で登録したアカウント情報でログインいただけます。
■ 電子商品券の購入について
Q. 電子商品券はだれでも買えますか？
A. 金沢市内外問わず、どなたでも購入可能です。
Q. 電子商品券はいつから販売しますか？
A. ユーザー登録は5月28日(水)昼12:00～、販売は5月30日(金)昼12:00～です。
Q. 電子商品券購入の決済方法は何がありますか？
A. クレジットカード決差は、VISA、MasterCard、JCB、Amex、DINERS
※事前に本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要です。
また、コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン）もご利用いただけます。
Q. 電子商品券は何口まで買えますか？
A. おひとり様10口(50,000円)までとなります。
Q. 電子商品券は総額いくら販売しますか？
A. 発行額は7,920万円（プレミアム費含む）となり、総口数　13,200口となります。
※金沢市の「金沢の買い物応援商品券事業補助金」対象となります。
Q. 電子商品券の購入時に領収書は発行してもらえますか？
A. 領収書は発行しません。
電子商品券使用時に取扱店にご依頼ください。
Q. スマートフォンがなくても購入できますか？
A. ユーザー登録時はメールアドレス認証（確認コード）を行い、購入時にSMS認証を行います。
■ 電子商品券の使用について
Q. 電子商品券は何に使えますか？
A. 電子商品券は取扱店におけるすべての商品・サービスなどに使用できます。
ただし、出資や債務(税金、振込手数料、電気・ガス・水道等公共料金等)の支払い、金沢市指定ごみ袋・ごみ処理券の購入、 有価証券・商品券・ビール券・清酒券・図書カード・切手・印紙・プリペイドカード・宝くじ等、換金性の高いものの購入、及び電子マネーへのチャージ、 たばこ、現金との換金や金融機関への預け入れ、特定の宗教・政治団体と関わるものや、公序良俗に反するもの、担保に供し、または質入れすること、 自店での使用や仕入れ等の事業資金にすることは利用対象外となります。
Q. 電子商品券を使用するとき釣銭は出ますか？
A. 釣銭は出ません。
支払額を超えない金額でご使用ください。
Q. 電子商品券を使用してポイントはつきますか？
A. 店舗やポイントカードにより対応が異なります。
詳細はホームページをご参照の上、各店舗にお問い合わせください。
Q. 現金やSuica、パスモなどのICカードとクーポンの併用はできますか？
A. 現金は併用できます。ICカード等は店舗によって併用できないことがあります。
ご使用の際に店舗へご確認ください。
※その他ご不明な点はサポートセンターへお問い合わせください。